iMontadorBem-vindo à iMontador. Estes Termos regem o uso do site imontador.com.br, dos aplicativos móveis iMontador Cliente e iMontador Montador e dos serviços de intermediação tecnológica oferecidos pela plataforma. Ao criar conta ou utilizar nossos serviços, você declara ter lido e concordado com este documento.
1. O que é a iMontador
A iMontador é uma plataforma de tecnologia que aproxima pessoas que desejam contratar montagem ou desmontagem de móveis (“Clientes”) e profissionais autônomos que prestam esse serviço (“Montadores”). A iMontador não é empregadora dos Montadores, não executa o serviço no local e não é parte do contrato de prestação firmado entre Cliente e Montador.
2. Cadastro e elegibilidade
Você deve:
- fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas;
- ter capacidade civil para contratar (ou autorização de responsável, quando aplicável);
- aceitar estes Termos e a Política de Privacidade no aplicativo, quando solicitado.
Montadores podem ser submetidos a verificação de documentos e dados antes ou durante o uso da plataforma.
3. Modo de uso aceitável
É esperado que todos os usuários:
- utilizem os apps conforme o fluxo previsto (pedido, pagamento, aceite, conclusão);
- mantenham comunicação respeitosa e não utilizem a plataforma para fraudes, assédio ou discriminação;
- não criem contas duplicadas para burlar avaliações, taxas ou bloqueios;
- não compartilhem credenciais de acesso nem tentem acessar dados de terceiros;
- respeitem a legislação local (incluindo normas de condomínio e segurança no local do serviço).
O descumprimento reiterado ou grave das regras pode resultar em advertência, suspensão temporária ou bloqueio permanente da conta, após análise pela iMontador, sem prejuízo de medidas legais cabíveis.
4. Pagamentos, bloqueio de uso e taxa de serviço
Pagamentos são processados por parceiro de pagamentos (Mercado Pago). Em fluxos com cobrança obrigatória, a solicitação pode permanecer bloqueada até confirmação financeira no provedor. A iMontador pode reter taxa de serviço de 20% sobre o valor do serviço para manutenção da plataforma, suporte e infraestrutura. Valores, estornos e cancelamentos seguem as regras exibidas no app no momento da contratação e a política do meio de pagamento.
5. Falha profissional do montador, reembolso e penalidades
Quando houver falha por culpa do montador (por exemplo: falta de ferramenta adequada, abandono ou incapacidade técnica comprovada), o cliente poderá receber estorno conforme análise de evidências do chamado (fotos, mensagens e checklist operacional). A iMontador adota política progressiva ao montador: primeira ocorrência com advertência e orientação; recorrência com suspensão temporária; casos graves ou repetidos com bloqueio para revisão.
6. Responsabilidades
A qualidade, pontualidade e segurança da execução do serviço no endereço indicado são de responsabilidade do Montador e do Cliente na relação direta entre eles. A iMontador não garante disponibilidade ininterrupta do aplicativo e trabalha para corrigir falhas técnicas em prazo razoável.
7. Conteúdo e imagens
Fotos enviadas para descrever móveis ou documentos de cadastro devem ser pertinentes ao serviço. É proibido enviar conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole direitos de terceiros. A plataforma pode remover conteúdo e restringir contas em caso de violação.
8. Privacidade e segurança
O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade. Medidas técnicas (autenticação, regras de acesso a dados, parceiros certificados) são adotadas de forma proporcional; detalhes operacionais não são divulgados para não comprometer a proteção. Consulte também a página Segurança.
9. Alterações
Podemos atualizar estes Termos. A data da versão vigente constará no topo desta página. Uso continuado após publicação de nova versão constitui ciência; alterações relevantes podem ser comunicadas no app ou por canais oficiais.
10. Lei e foro
Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do consumidor, quando aplicável o Código de Defesa do Consumidor, ou outro foro legalmente competente.
11. Contato
Dúvidas sobre estes Termos: utilize o formulário de suporte neste site (recomendado) ou os canais indicados no aplicativo.