iMontadorA iMontador respeita sua privacidade e trata dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Este documento explica de forma clara o que coletamos, por quê e quais são seus direitos.
1. Quem somos
Controladora dos dados: plataforma iMontador (site imontador.com.br e aplicativos iMontador Cliente e Montador). Para exercer direitos ou dúvidas, use o suporte ou, quando disponível, o canal de privacidade indicado no app.
2. Dados que podemos coletar
- Cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF (quando aplicável), foto de perfil e documentos do Montador.
- Serviço: endereço, descrição do móvel, fotos do pedido, status do chamado, avaliações.
- Localização: GPS durante o uso do app (matching, rota e segurança do fluxo), com permissão do dispositivo.
- Pagamento: dados tratados pelo Mercado Pago; a iMontador não armazena número completo de cartão.
- Técnicos: identificadores do dispositivo, logs de uso e dados de diagnóstico (ex.: falhas do app), para melhoria e segurança.
3. Finalidades
- criar e gerenciar sua conta;
- conectar Clientes e Montadores e processar pagamentos;
- enviar notificações sobre chamados e atualizações do serviço;
- prevenir fraudes, cumprir obrigações legais e melhorar a plataforma;
- atender solicitações de suporte.
4. Compartilhamento
Compartilhamos dados estritamente necessários: por exemplo, nome, foto e localização aproximada com o Montador que aceitar seu chamado; ou seus dados profissionais com o Cliente do serviço aceito. Utilizamos provedores como Google (Firebase/GCP) e Mercado Pago, sob contratos e padrões de segurança compatíveis com a atividade.
4.1. Prevenção de fraude e inadimplência
Para proteger consumidores, profissionais e a plataforma, tratamos eventos de pagamento, tentativas de cobrança, falhas, estornos e indicadores de risco. Em situações de inadimplência ou suspeita de abuso, a conta pode ter restrições operacionais até validação pelo suporte, observando a legislação aplicável.
5. Retenção
Mantemos dados enquanto a conta estiver ativa ou pelo prazo necessário para obrigações legais, contábeis e resolução de disputas. Depois, anonimizamos ou eliminamos quando possível.
6. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar, quando aplicável:
- confirmação e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- portabilidade e informação sobre compartilhamentos;
- revogação de consentimento, quando o tratamento depender dele.
Pedidos podem ser feitos pelo suporte. Resposta em até 15 dias úteis, prorrogáveis conforme a LGPD.
7. Segurança
Adotamos medidas como autenticação, regras de acesso ao banco de dados, criptografia em trânsito (HTTPS) e monitoramento. Nenhum sistema é 100% isento de risco; em caso de incidente relevante, comunicaremos conforme a lei. Mais informações em Segurança.
8. Cookies e site
Este site institucional é predominantemente estático. O formulário de suporte pode usar serviço terceiro (Formspree) para entrega de mensagens; consulte a política do provedor após ativação.
9. Menores
Os serviços não são dirigidos a menores de 18 anos sem supervisão de responsável legal.
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A versão e a data vigentes aparecem no topo da página.